Klanttevredenheid

We meten de tevredenheid van uitkeringsgerechtigden en werkgevers over onze diensterlening twee keer per jaar uitgebreid. Over de uitkomsten van de eerste meting in 2020 rapporteren we in dit achtmaandenverslag.

Klanttevredenheid

We meten de klanttevredenheid twee keer per jaar. De met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) afgesproken normen voor klanttevredenheid zijn een 7,0 voor uitkeringsgerechtigden en een 6,3 voor werkgevers.