Tijdigheid eerste betaling uitkering

Ons streven is dat iedereen die tijdig zijn uitkering aanvraagt, binnen vier weken nadat het recht op de uitkering is vastgesteld (bij de Wajong achttien weken na de aanvraag), een eerste betaling op zijn rekening heeft staan.

Financiële rechtmatigheid

Overheden en organisaties die met publieke middelen worden gefinancierd, dienen zich bij de besteding van deze middelen aan onderliggende wet- en regelgeving te houden.

Klachtintensiteit

Klachten zijn alle uitingen van ongenoegen over een gedraging, handeling of nalatigheid van (een medewerker van) UWV. Het aantal ontvangen klachten over uitkeringsbeslissingen zetten we af tegen het aantal genomen uitkeringsbeslissingen.