Voorwoord

We hebben nieuwe stappen gezet om onze dienstverlening te verbeteren …

Infographic

Werken aan dienstverlening

We zetten ons elke dag opnieuw in voor een samenleving waarin iedereen kan meedoen. Ons motto is niet voor niets: UWV werkt voor ons allemaal. Meedoen betekent vaak deelnemen aan de arbeidsmarkt.

Dienstverlening aan werkzoekenden

We ondersteunen mensen die op zoek zijn naar een andere baan, werken aan hun re‑integratie of een volgende stap in hun loopbaanontwikkeling willen zetten.

Dienstverlening aan mensen die ziek of (deels) arbeidsongeschikt zijn

Iedereen wil op de een of andere manier actief meedoen aan de samenleving. Mensen die gedwongen aan de kant staan door ziekte of een arbeidsbeperking, hebben het vaak niet gemakkelijk.

Dienstverlening aan jonggehandicapten

Jonggehandicapten hebben te maken met ingewikkelde regels en lopen risico op langdurige financiële problemen.

Dienstverlening aan werkgevers

Als gevolg van de verslechterde economische omstandigheden nam het aantal WW‑uitkeringen in de eerste maanden van 2024 licht toe, maar de arbeidsmarkt is nog steeds krap.

Persoonlijk contact en maatwerk

Wij willen dat mensen zich door UWV gezien, gehoord en geholpen voelen. We streven daarom naar meer persoonlijk contact en zorgen ervoor dat onze medewerkers steeds vaker mensen direct zelf kunnen helpen.

Sociaal‑medische dienstverlening

De vraag naar sociaal‑medische dienstverlening is al jaren groter dan we met de beschikbare capaciteit aankunnen.

Risicogerichte handhavingsaanpak

De meeste mensen willen zich aan de regels houden. Daarom hebben we oog voor onbedoelde fouten en gaan we uit van vertrouwen. Tegelijkertijd blijft het belangrijk om daadwerkelijk misbruik tijdig te kunnen signaleren en aan te pakken.