Toezichtbevindingen

Een aantal externe partijen doet vanuit hun wettelijke toezichthoudende en controlerende rol onderzoek bij uitvoeringsorganisaties zoals UWV. Het gaat onder andere om de Algemene Rekenkamer (AR), de Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA) en SZW Toezicht.A

In de eerste helft van 2026 is er een onderzoek afgerond. Dit was een onderzoek van SZW Toezicht.

In dit onderzoek is gekeken naar de manier waarop bij ons organisatieonderdeel Bezwaar en Beroep wordt geleerd van afgeronde zaken. Binnen UWV zijn er verschillende mechanismen om te leren van uitspraken van bezwaar en (hoger) beroep, waaronder leercirkels tussen medewerkers, vakinhoudelijke overleggen en expertisetafels op kantoor en districtsniveau en een feedbackloop van rechterlijke uitspraken en jurisprudentie op landelijk niveau. Er is echter geen totaalbeeld van welke zaken in de onderzoeksperiode hebben geleid tot beleidsaanpassingen.

De eerste aanbeveling van SZW Toezicht is om te verkennen wat de mogelijkheden zijn voor het centraal bijhouden van signalen en uitspraken uit (hoger)beroepszaken die hebben geleid tot beleids- of werkwijzeaanpassingen. UWV verkent of een centrale vastlegging van beleidswijzigingen naar aanleiding van uitspraken van de Centrale Raad van Beroep meerwaarde heeft voor het leren van bezwaar en beroep. Dit sluit aan op een lopend onderzoek naar de opvolging van principiële zaken met mogelijke gevolgen voor beleid of uitvoering, om de impact van een uitspraak op beleid en uitvoering vast te stellen.

UWV is zich daarnaast aan het oriënteren op hoe het inzicht in bezwaar- en beroepszaken kan worden verbeterd en welke criteria hierbij kunnen helpen. UWV behandelt ongeveer 60.000 bezwaarzaken en 10.000 beroepszaken per jaar. Dit varieert van individuele inzichten tot uitspraken met een brede impact op onze dienstverlening. De beoordeling hiervan ligt nu bij onze inhoudsdeskundigen, die in hun professionele oordeelsvorming worden ondersteund met leercirkels, vakinhoudelijke overleggen, feedbackloops en ondersteuning bij het inschatten van welke zaken een bredere impact hebben.