Werken aan ons fundament

Om onze ambities te realiseren, is een solide fundament nodig. We werken continu aan versteviging en verbetering van dit fundament, met oog voor nieuwe mogelijkheden en flexibiliteit.

Onze focus op meer menselijke maat in de dienstverlening vraagt om vakbekwame medewerkers die hun eigen verantwoordelijkheid pakken en flexibel inzetbaar zijn. We investeren daarom in hun vakbekwaamheid. We werken aan het verbeteren van digitale dienstverlening die optimaal gebruikmaakt van de data waarover we beschikken en die passend, eenvoudig, consistent en toegankelijk is. We werken daarnaast hard aan optimale digitale ondersteuning van onze medewerkers, zodat ze cliënten, werkgevers en partners beter van dienst kunnen zijn. Om verbeteringen in onze dienstverlening gecoördineerd, sneller en effectiever te kunnen realiseren, werken we met UWV-brede kwartaalsturing. Ook zijn we met de zogenoemde Verandermotor gestart met een slagvaardigere manier van veranderen, in kleine UWV-brede multifunctionele teams, met meer autonomie en minder afhankelijkheden.

In dit hoofdstuk beschrijven we hoe we dit fundament verder versterken. Allereerst gaan we in op de doorontwikkeling van onze organisatie en veranderkracht, onder meer via de Verandermotor en kwartaalsturing. Vervolgens beschrijven we hoe we investeren in vakmanschap, medewerkers en aantrekkelijk werkgeverschap. Daarna gaan we in op leren en ontwikkelen als motor voor continue verbetering. Tot slot beschrijven we hoe we werken aan een integere, beheerste en toekomstbestendige bedrijfsvoering, inclusief digitalisering, informatievoorziening en weerbaarheid.