Voorwoord

Ook in de eerste vier maanden van 2025 hebben we gewerkt aan verbetering van de dienstverlening met oog voor de menselijke maat, tijdigheid en juistheid. Hierbij hebben we bijzondere aandacht voor kwetsbare cliënten. We willen er namelijk zijn voor de mensen die ons nodig hebben. Zo hebben we ervoor gezorgd dat cliënten meer zicht hebben op hun inkomenspositie doordat ze sinds mei kunnen zien wat ze al aan UWV hebben betaald en nog moeten betalen.

Daarnaast troffen we verdere voorbereidingen voor het herstel van de onjuist berekende WIA‑uitkeringen in de periode 2020 tot en met 2024. Hierbij gaan we zorgvuldig te werk, met een lerende aanpak en een speciaal ingerichte herstelorganisatie. We houden cliënten en andere belanghebbenden op de hoogte van onze voortgang.

Verder bouwden we in de afgelopen maanden door aan de Verandermotor, waarin we alle krachten bundelen die zich richten op verandering en verbetering. Ook herijkten we onze strategie voor de komende jaren, met als kernpunten dat de menselijke maat onze basis blijft en centraal staat in alles wat we doen. Dat betekent dat we de persoonlijke aandacht voor cliënten en werkgevers vergroten, onze werkwijze voor hen vereenvoudigen en uniformeren binnen UWV, waarbij digitalisering gaat ondersteunen. Ook willen we nauwer samenwerken – zowel binnen UWV als met partners.

Helaas blijft de vraag naar sociaal‑medische beoordelingen groter dan we aankunnen, waardoor cliënten te lang moeten wachten. In de eerste vier maanden van 2025 stegen de wachttijden opnieuw. Dit is een belangrijke opgave voor ons waarvoor we al langere tijd intensief werken aan maatregelen die verlichting moeten brengen. Een belangrijk onderdeel daarvan is het veel beter uitvoerbaar maken van het arbeidsongeschiktheidsstelsel. Samen met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) zetten we ons daarom in voor vereenvoudiging.

Onze 23.000 collega’s zijn bij deze verandering onmisbaar. Te midden van de grote uitdagingen zetten zij zich in voor onze cliënten. Samen maken ze werk van één UWV en zorgen ze dat mensen zich gezien, gehoord en geholpen voelen.

Raad van bestuur

Nathalie van Berkel
Maarten Camps, voorzitter
René Steenvoorden