Werken aan dienstverlening
We zetten ons elke dag in voor een samenleving waarin iedereen kan meedoen. Ons motto is niet voor niets UWV werkt voor ons allemaal. Meedoen betekent vaak deelnemen aan de arbeidsmarkt.
Meer menselijke maat en maatwerk
We zijn ons er steeds meer van bewust geworden dat cliënten en werkgevers te vaak in de knel komen.
Intensivering werkzoekenden‑ en werkgeversdienstverlening
We ondersteunen mensen bij het vinden van passend werk. Werkgevers hebben grote moeite om hun vacatures te vervullen. Tegelijkertijd maken ze nog onvoldoende gebruik van het aanwezige onbenut arbeidspotentieel.
Sociaal‑medische dienstverlening
De vraag naar sociaal‑medische dienstverlening is al jaren groter dan we met de beschikbare capaciteit aankunnen.
Risicogerichte handhavingsaanpak
De meeste mensen willen zich aan de regels houden. We handelen daarom vanuit vertrouwen. We leggen mensen die van ons een uitkering ontvangen uit wat ze van ons mogen verwachten en ook wat wij van hen verwachten.
Werken aan het fundament van UWV
Om kwalitatief hoogwaardige dienstverlening te kunnen bieden die we continu verbeteren en verbreden, is het essentieel dat onze organisatie staat als een huis. We werken daarom ook continu aan verbreding en verbetering van ons fundament.
Versterken van capaciteit en vakmanschap
De zeer krappe arbeidsmarkt maakt het ook voor UWV steeds moeilijker om personeel te werven. Dat maakt het realiseren van onze ambities een uitdaging.
Publieke waarden, ethisch verantwoord en evidencebased
UWV is er voor iedereen. Met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) hebben we nieuwe afspraken gemaakt om onze sturing en verantwoording meer in overeenstemming te brengen met publieke waarden.
ICT en informatiebeveiliging en privacy
Goed werkende, betrouwbare en beschikbare ICT is essentieel en randvoorwaardelijk voor goede dienstverlening waarin burgers centraal staan, met oog voor de menselijke maat en voor de ondersteuning van onze medewerkers daarbij.
Werken aan externe samenwerking
UWV wil een actieve rol spelen in de verbetering van de publieke dienstverlening. Om die ambitie waar te maken, is het van belang dat alle betrokken partijen voortdurend nauw met elkaar in contact staan.